兴隆山管护中心“十一”黄金周旅游接待圆满收官

兴隆山管护中心“十一”黄金周旅游接待圆满收官。据统计，兴隆山景区在黄金周期间接待游客超过70000余人次，日均车流量超过1500余辆。黄金周期间景区实现“4个0”的服务目标，为游客提供了舒心、安全、有序、优质的旅游环境。

一是景区实现“0投诉”服务目标。“十一”黄金周期间，景区未接到游客投诉，服务质量有了质的飞跃。实现这一目标，离不开管护中心对职工的大力培训，职工的服务意识和专业素养得以提升，将“微笑服务”贯彻到日常工作中来，向游客展现“最美兴隆山”的风采。

二是景区实现“0安全生产事故”服务目标。管护中心高度重视安全生产工作，黄金周开始前，召开安全生产工作会议，对安全生产工作进行周密部署，详细谋划，保障了景区平稳有序运行。同时，进一步完善安全警示标识，联合省公安厅森林公安局兴隆山分局，检查消防器材，宣传森林防火，确保游客生命财产安全。

三是景区实现“0等待”服务目标。景区持续优化票务系统，通过线上预订、直播等方式售卖电子票；线下增设四个售票窗口售卖纸质票，将线上线下更好结合，减少游客售票的等待时间。同时，联合榆中县公安局交警大队，加强景区内交通管理，减少游客到达时间。

四是景区实现“0遗憾”服务目标。一方面景区提供更具有人文关怀的服务，关注游客的特殊需求，加强景区内无障碍通道设置，在游客中心设置休息区域、母婴室、医务室等，便利特殊人群；另一方面营造良好的旅游氛围，保持景区整洁美观和文明有序，景区内兴隆武苑开展推广研学活动、景区电子大屏宣传兴隆红叶，为第十四届金秋红叶旅游节预热，营造浓厚的旅游氛围，让游客“乘兴而来，尽兴而归”。

“十一”黄金周圆满收官，但景区的发展永不止步。兴隆山景区将以此次黄金周为契机，持续加强景区旅游品牌建设，更加用心打造“兴隆红叶”旅游品牌，全面总结，不断改进，为游客提供更加优质的旅游体验和旅游服务。

供稿：生态旅游管理科 审核：裴应泰 编辑：张剑