“三抓三促”行动进行时——生态旅游管理科 “五一”假日旅游圆满收官

2023年“五一”假期，兴隆山旅游景区游客较上年增幅明显，旅游市场明显复苏，管护中心加强假日期间景区管理，呈现了安全、有序、优质、高效、文明的旅游氛围。

一是兴隆山管护中心生态旅游管理科提前安排部署“五一”节前安全生产工作，加大景区卫生清扫、各景点安全生产、道路交通协调、景区售检票等各项工作力度，保障了“五一”期间景区各项工作有序开展。

二是进一步提高服务质量和服务水平，通过线上解答游客关于景区天气、购票方式、票价及优惠政策、景区路况、客流量等问题，以网上售票、扫码购票、窗口买票的方法做到“错高峰、防聚集、防拥堵”的安全有序运营。工作人员在景区各服务点做好热情引导，并在游客服务中心提供母婴室、医务室、热水等相关服务，通过个性化、细微化、亲情化的优质服务，达到景区游客零投诉和高效服务赞誉度。

三是强化安全生产意识，积极应对突发事件。节假日期间，景区在停车场、售票点、道观庙宇、上山路途中加大安全防范意识和安全生产检查，景区负责人不定时督导巡查，随时关注各盲区安装的监控，确保游客人身和财产安全，在此期间通过监控成功找到一位失散的游山儿童，得到其家属的感谢和赞扬。

四是强化媒体宣传，提高景区知名度。“五一”期间，景区利用公众号平台，通过抖音直播方式关注兴隆山旅游景区，了解兴隆山文化，秒杀购买各类优惠票，达到景区旅游知名度和旅游影响力的双重提升。

五是总结经验，找准方向，提升服务，优化效益，在下一步工作中高质量、高水平的完成各项工作任务，推动营商环境“大优化”，将“三抓三促”行动落实到具体工作中。

供稿：费千英 摄影：陆嘉祥 责任编辑：张剑